ಡಚ್ ವೆಬ್‌ಶಾಪ್‌ಗಳಿಗೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಾನೂನು ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು

ಡಚ್ ವೆಬ್‌ಶಾಪ್ ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬೇಕು, ಆರ್ಡರ್ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಪಾವತಿ ಬಾಧ್ಯತೆ ಎಂದು ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು 14 ದಿನಗಳ ಹಿಂಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀಡಬೇಕು. ನೀವು ಈ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಿದರೆ, ಮುಖ್ಯ ಅಪಾಯವೆಂದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ದಂಡವಲ್ಲ: ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯುವ ಅವಧಿಯು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಹನ್ನೆರಡು ತಿಂಗಳುಗಳವರೆಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಬಹುದು.

ನಿಯಮಗಳು ಮೂರು ಪದರಗಳಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ: ಡಚ್ ಸಿವಿಲ್ ಕೋಡ್‌ನ (ಬರ್ಗರ್ಲಿಜ್ಕ್ ವೆಟ್‌ಬೋಕ್, ಬಿಡಬ್ಲ್ಯೂ) ಪುಸ್ತಕ 3 ಮತ್ತು 6 ರಲ್ಲಿನ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಗುರುತಿನ ಕರ್ತವ್ಯಗಳು, ಆ ಕೋಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಸಲಾದ ಯುರೋಪಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ದೇಶನಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ರಕ್ಷಣೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆ, ಜಿಯೋ-ಬ್ಲಾಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ನೇರವಾಗಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ EU ನಿಯಮಗಳು. ಆರ್ಡರ್ ಬಟನ್ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಶಾಪ್ ಏನನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕು, ಗ್ರಾಹಕರು ನಂತರ ಏನನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನೀವು ನೆದರ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ ಅಥಾರಿಟಿ ಫಾರ್ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಮಾರ್ಕೆಟ್ಸ್ (ACM) ಗೆ ಏನು ತೋರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಒಟ್ಟಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, ನೆದರ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ ಮತ್ತು EU ನ ಉಳಿದ ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಡಚ್ ವೆಬ್‌ಶಾಪ್‌ನ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ನಾವು ಕೆಳಗೆ ಹೊಂದಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಶಾಪ್ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಏನನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕು?

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಹೆಸರು, ವಿಳಾಸ, ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ, ವಾಣಿಜ್ಯ ಮಂಡಳಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಯು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಿಗುವಂತಿರಬೇಕು. ಸಂಪರ್ಕ ಫಾರ್ಮ್ ಮಾತ್ರ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ನೆದರ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ವ್ಯವಹಾರವು ಚೇಂಬರ್ ಆಫ್ ಕಾಮರ್ಸ್‌ನ ವಾಣಿಜ್ಯ ನೋಂದಣಿಯಲ್ಲಿ (ಕಾಮರ್ ವ್ಯಾನ್ ಕೂಫಂಡೆಲ್, ಕೆವಿಕೆ) ನೋಂದಾಯಿಸಲ್ಪಡಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ನೋಂದಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕೆವಿಕೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ನೋಂದಾಯಿಸುವ ಕರ್ತವ್ಯವು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಡೆಸುವುದರಿಂದ ಬರುತ್ತದೆ, ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ಕಾನೂನು ರೂಪದಿಂದಲ್ಲ. ವಾಣಿಜ್ಯ ನೋಂದಣಿಗಳಲ್ಲಿ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಫೈಲಿಂಗ್ ಕುರಿತು ನಮ್ಮ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಆರ್ಟಿಕಲ್ 3:15d BW ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಕೆಲವು ವಿವರಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ, ನೇರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಇವು ವ್ಯವಹಾರದ ಹೆಸರು, ಅದು ಸ್ಥಾಪನೆಯಾದ ವಿಳಾಸ, ತ್ವರಿತ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕಾಗಿ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಸೇರಿದಂತೆ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು, KvK ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು VAT ಗುರುತಿನ ಸಂಖ್ಯೆ. ನಿಮ್ಮ ಚಟುವಟಿಕೆಗೆ ಪರವಾನಗಿ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವನ್ನು ಸಹ ನಮೂದಿಸಬೇಕು.

ಈ ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ಪುಟಕ್ಕೆ ಅಡಿಟಿಪ್ಪಣಿಯಲ್ಲಿರುವ ಲಿಂಕ್ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ. ಸಂಪರ್ಕ ಫಾರ್ಮ್ ಸ್ವತಃ ಈ ಅವಶ್ಯಕತೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಒಪ್ಪಂದದ ಮೊದಲು ನೀವು ಯಾವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬೇಕು?

ಲೇಖನ 6:230m BW ದೂರ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ನೀವು ನೀಡಬೇಕಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮುಖ್ಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು, ನಿಮ್ಮ ಗುರುತು ಮತ್ತು ವಿಳಾಸ, ಮತ್ತು ತೆರಿಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಇತರ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಒಟ್ಟು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಇದು ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಒಪ್ಪಂದದ ಅವಧಿ, ಅನುಸರಣೆಯ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಖಾತರಿಯ ಅಸ್ತಿತ್ವ ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಗೆ ಷರತ್ತುಗಳು, ಅವಧಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಮಾದರಿ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ಫಾರ್ಮ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.

ಏನನ್ನಾದರೂ ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುವುದರ ಪರಿಣಾಮಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳದಿದ್ದರೆ, ಆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನೀವೇ ಭರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಆರ್ಡರ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ನಿಯಮಗಳು ಯಾವುವು?

ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ನೀವು ಮತ್ತೆ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಬಟನ್ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದು ಎಂದರೆ ಪಾವತಿಸುವುದು ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬೇಕು. ಅದು ಹಾಗೆ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮುಖ್ಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು, ಒಟ್ಟು ಬೆಲೆ, ಒಪ್ಪಂದದ ಅವಧಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯ ಕನಿಷ್ಠ ಅವಧಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು. ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಬೇಕು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ "ಪಾವತಿಸಲು ಬಾಧ್ಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ಆರ್ಡರ್". "ಮುಂದುವರಿಸಿ" ಅಥವಾ "ದೃಢೀಕರಿಸಿ" ಎಂದು ಹೇಳುವ ಬಟನ್ ಅವಶ್ಯಕತೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಇನ್‌ಪುಟ್ ದೋಷಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀಡಬೇಕು. ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ನೀವು ವಿಳಂಬವಿಲ್ಲದೆ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಮೂಲಕ ರಶೀದಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಬೇಕು.

ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು ಯಾವಾಗ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ?

ಒಪ್ಪಂದವು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಅಥವಾ ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳ್ಳುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವುಗಳನ್ನು ಓದಲು ಸಮಂಜಸವಾದ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ, ಅಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಉಳಿಸಲಾಗದ ಪುಟಕ್ಕೆ ಲಿಂಕ್ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ನೀವು ಈ ಪರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ವಿಫಲರಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಯಮಗಳ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಷರತ್ತುಗಳ ಮೂಲಕ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಪುಸ್ತಕ 6 ಬಿಡಬ್ಲ್ಯೂ ಗ್ರಾಹಕ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಭಾರವಾಗಿರುವ ಷರತ್ತುಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ಹಾಗೆ ಭಾವಿಸಲಾದ ಷರತ್ತುಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ದೂರಗಾಮಿ ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಏಕಪಕ್ಷೀಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವಿವೇಕದ ಸೂಚನೆ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ಇವು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ.

ಈ ಪಟ್ಟಿಗಳು ವ್ಯವಹಾರಗಳ ನಡುವಿನ ಮಾರಾಟಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ನಮ್ಮ ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.

ಹಿಂಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ?

ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು 14 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ನೀಡದೆ ಒಪ್ಪಂದದಿಂದ ಹಿಂದೆ ಸರಿಯಬಹುದು. ಈ ಹಕ್ಕಿನ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ತಿಳಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವಧಿಯನ್ನು ಹನ್ನೆರಡು ತಿಂಗಳು ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸರಕುಗಳಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಅವರು ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮರುದಿನದಿಂದ ಅವಧಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ, ಇದು ಒಪ್ಪಂದದ ಮುಕ್ತಾಯದಿಂದ ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಹನ್ನೆರಡು ತಿಂಗಳ ವಿಸ್ತರಣೆಯು ವೆಬ್‌ಶಾಪ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಏಕೈಕ ಅತ್ಯಂತ ದುಬಾರಿ ತಪ್ಪು. ನೀವು ಡಚ್ ಸಿವಿಲ್ ಕೋಡ್‌ನ ಪುಸ್ತಕ 6 ರಲ್ಲಿ ಶಾಸನಬದ್ಧ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಓದಬಹುದು.

ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಂಡ ನಂತರ, ಅವರು 14 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು. ವಾಪಸಾತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿದ 14 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮಾಣಿತ ವಿತರಣಾ ವೆಚ್ಚಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಮರುಪಾವತಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವವರೆಗೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು ರವಾನೆಯ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುವವರೆಗೆ ನೀವು ಮರುಪಾವತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಾಯಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ನೇರ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಅವರು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಬಹುದಾದಂತೆ, ಅವುಗಳ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮೀರಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಮೌಲ್ಯ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರೇ ಹೊಣೆಗಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.

ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹೊರಗಿಡಲಾಗಿದೆ?

ವಿನಾಯಿತಿಗಳು ಸೀಮಿತ ಮತ್ತು ಸಮಗ್ರವಾಗಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶೇಷಣಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ತಯಾರಿಸಿದ ಅಥವಾ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಬೇಗನೆ ಹಾಳಾಗುವ ಸರಕುಗಳು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಸೇರಿವೆ. ಆರೋಗ್ಯ ಅಥವಾ ನೈರ್ಮಲ್ಯದ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಒಮ್ಮೆ ಸೀಲ್ ಬಿಚ್ಚಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗದ ಸೀಲ್ ಮಾಡಿದ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸಹ ಹೊರಗಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸೀಲ್ ಮಾಡಿದ ಆಡಿಯೋ ಮತ್ತು ವಿಡಿಯೋ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಒಮ್ಮೆ ಸೀಲ್ ಬಿಚ್ಚಿದ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು ಪತ್ರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯತಕಾಲಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಹೊರಗಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದಿನಾಂಕದ ವಸತಿ, ಸಾರಿಗೆ ಮತ್ತು ವಿರಾಮ ಸೇವೆಗಳು ಸಹ ಹಿಂಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕಿನ ಹೊರಗೆ ಬರುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಕ್ಷಣದ ವಿತರಣೆಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿರುವುದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ, ಭೌತಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸರಬರಾಜು ಮಾಡದ ಡಿಜಿಟಲ್ ವಿಷಯವೂ ಹಾಗೆಯೇ ಆಗುತ್ತದೆ. ಆದೇಶದ ಮೊದಲು ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ವಿನಾಯಿತಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಖಾತರಿಯಂತೆಯೇ ಅಲ್ಲ.

ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಯ ಹಕ್ಕು ಅನುಸರಣೆಯ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಖಾತರಿಯಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿದೆ. ಪುಸ್ತಕ 7 BW ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಉತ್ಪನ್ನವು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದಾದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ, ವಿತರಣೆಯ ಒಂದು ವರ್ಷದೊಳಗೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ದೋಷವು ವಿತರಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಂತರ ಅದು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುವುದು ನಿಮಗೆ ಬಿಟ್ಟದ್ದು.

ನೀವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಬಿಡುಗಡೆಯಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಿರ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಖಾತರಿ ಅವಧಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನದಿಂದ ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದು ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಆಡಳಿತವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವವರೆಗೆ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಕರ್ತವ್ಯವೂ ಇದರಲ್ಲಿ ಸೇರಿದೆ.

ಬೆಲೆಗಳು, ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಯಾವ ನಿಯಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ?

ಬೆಲೆಗಳು ವ್ಯಾಟ್ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಅನಿವಾರ್ಯ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು. ನೀವು ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಘೋಷಿಸುವಾಗ, ನೀವು ಅದರ ಹಿಂದಿನ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಿಧಿಸಿದ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನೀವು ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಶ್ರೇಣೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನೀವು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೀರಾ ಎಂಬುದನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬೇಕು.

ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚಗಳು ಗೋಚರಿಸಬೇಕು. 2022 ರಲ್ಲಿ EU ಗ್ರಾಹಕ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಡಚ್ ಕಾನೂನಿನಲ್ಲಿ ಆಧುನೀಕರಿಸಿ ಜಾರಿಗೆ ತಂದ ನಂತರ, ಇನ್ನೂ ಮೂರು ನಿಯಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ನೀವು ಬೆಲೆ ಕಡಿತವನ್ನು ಘೋಷಿಸಿದಾಗ, ಕಡಿತಕ್ಕೆ ಕನಿಷ್ಠ 30 ದಿನಗಳ ಮೊದಲು ನೀವು ಅನ್ವಯಿಸಿದ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು ನೀವು ನಮೂದಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಶ್ರೇಣೀಕರಿಸಿದಾಗ, ಶ್ರೇಯಾಂಕ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಸಾಪೇಕ್ಷ ತೂಕವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ನಿಯತಾಂಕಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಿದ ನಿಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬೇಕು. ನೀವು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿದಾಗ, ಅವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಬಂದಿವೆಯೇ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ನಮೂದಿಸಬೇಕು. ಪರಿಶೀಲಿಸದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಂತೆ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವುದು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವಂತಿದೆ.

ಈ ನಿಯಮಗಳು ಪುಸ್ತಕ 6 ಬಿಡಬ್ಲ್ಯೂನಲ್ಲಿ ಅನ್ಯಾಯದ ವಾಣಿಜ್ಯ ಪದ್ಧತಿಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಷೇಧದೊಳಗೆ ಬರುತ್ತವೆ. ಆ ನಿಷೇಧವು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಕೃತ್ಯಗಳು, ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಲೋಪಗಳು ಮತ್ತು ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ACM ದಂಡ ಮತ್ತು ಬದ್ಧ ಆದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಸುಳ್ಳು ಕೊರತೆ ಸಂದೇಶಗಳು ಅಥವಾ ಪೂರ್ವ-ಟಿಕ್ ಮಾಡಿದ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರು ಮಾಡದ ಆಯ್ಕೆಯತ್ತ ತಳ್ಳುವ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ವಿನ್ಯಾಸವು ಅದರೊಳಗೆ ಬರುತ್ತದೆ.

ಗೌಪ್ಯತೆ, ಕುಕೀಸ್ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಏನು ಬೇಕು?

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಬಳಕೆಗೆ ನಿಮಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರ, ಗೌಪ್ಯತೆ ಹೇಳಿಕೆ, ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಭದ್ರತೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅನಿವಾರ್ಯವಲ್ಲದ ಕುಕೀಗಳಿಗೆ ಪೂರ್ವಾನುಮತಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. 28 ಜೂನ್ 2025 ರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಅಂಗವಿಕಲರಿಗೂ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದಂತಿರಬೇಕು.

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವೆಬ್‌ಶಾಪ್ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಡೇಟಾ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ನಿಯಂತ್ರಣ (GDPR) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೂ ನಿಮಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗೌಪ್ಯತಾ ಹೇಳಿಕೆಯು ಡೇಟಾದ ವರ್ಗಗಳು, ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಆಧಾರಗಳು, ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು, ಧಾರಣ ಅವಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಜನರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ ಪಕ್ಷಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮಗೆ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ.

ಯುರೋಪಿಯನ್ ಆರ್ಥಿಕ ಪ್ರದೇಶದ ಹೊರಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ವರ್ಗಾವಣೆಗೆ GDPR ನ ವರ್ಗಾವಣೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅತ್ಯಧಿಕ GDPR ದಂಡಗಳು, EUR 20 ಮಿಲಿಯನ್ ಅಥವಾ ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ ವಾರ್ಷಿಕ ವಹಿವಾಟಿನ 4 ಪ್ರತಿಶತ, ಯಾವುದು ಹೆಚ್ಚೋ ಅದು, ಮೂಲ ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ವಿಷಯಗಳ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಕುಕೀಸ್: ಇಬ್ಬರು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು

ಕುಕೀಗಳು ಡಚ್ ವಿಶಿಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇರಿಸಲು ಮತ್ತು ಓದಲು ಸಮ್ಮತಿಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಯು ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಕಾಯ್ದೆಯಲ್ಲಿ (ಟೆಲಿಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್) ಇದೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ACM ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆ ಕುಕೀಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಡಚ್ ಡೇಟಾ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಅಥಾರಿಟಿ (ಆಟೋರೈಟ್ ಪರ್ಸೂನ್ಸ್‌ಜೆಗೆವೆನ್ಸ್) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ.

ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಮುಕ್ತವಾಗಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಮಾಹಿತಿಯುಕ್ತವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಸ್ಸಂದಿಗ್ಧವಾಗಿ ನೀಡಬೇಕು. ಮೊದಲೇ ಟಿಕ್ ಮಾಡಿದ ಬಾಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕಾರ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೀಡುವ ಬ್ಯಾನರ್ ಅರ್ಹವಲ್ಲ. ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಸ್ವೀಕರಿಸುವಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿರಬೇಕು. ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಾದ ಕುಕೀಗಳು ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆಯ ಮೇಲೆ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಕುಕೀಗಳಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

28 ಜೂನ್ 2025 ರಿಂದ ಪ್ರವೇಶಿಸುವಿಕೆ

ಈ ಹೊಸ ಬಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. 28 ಜೂನ್ 2025 ರಿಂದ, ಡಚ್ ಕಾನೂನಿನಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾದ ಯುರೋಪಿಯನ್ ಪ್ರವೇಶದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಶಾಪ್‌ನ ಆರ್ಡರ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಕಾರ್ಯಗಳು ಅಂಗವೈಕಲ್ಯ ಹೊಂದಿರುವ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಗ್ರಹಿಸಬಹುದಾದ, ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದಾದ, ಅರ್ಥವಾಗುವಂತಹ ಮತ್ತು ದೃಢವಾಗಿರಬೇಕು.

ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಉದ್ಯಮಗಳು ವಿನಾಯಿತಿ ಪಡೆದಿವೆ. ವಿನಾಯಿತಿ ಕಿರಿದಾಗಿದೆ: ಇದು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನ ಗಾತ್ರದ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ. ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಸಾಮರಸ್ಯದ ಮಾನದಂಡಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದಲ್ಲೆಲ್ಲಾ EU ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡುವ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಬಾಧ್ಯತೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಗಡಿಯಾಚೆಗಿನ ಮಾರಾಟಗಳಿಗೆ ಯಾವ ನಿಯಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ?

ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು EU ನಲ್ಲಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಯಾರೆಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನೀವು ಇತರ EU ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ಅವುಗಳ ಕಡ್ಡಾಯ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತದೆ.

ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆ

ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿಯಂತ್ರಣ (GPSR) ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಡಿಸೆಂಬರ್ 13, 2024 ರಿಂದ ಅನ್ವಯಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ ನಿರ್ದೇಶನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದೆ. EU ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನವು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು EU ನಲ್ಲಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಆರ್ಥಿಕ ಆಪರೇಟರ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕು. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಆ ಆಪರೇಟರ್‌ನ ಗುರುತು, ಉತ್ಪನ್ನ ಗುರುತಿನ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಮೊದಲು ಯಾವುದೇ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕು.

GPSR ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ, ಅಪಘಾತಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿಗದಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದು, ಇದರಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವರ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ತಿಳಿಸುವುದು ಸೇರಿದೆ. CE ಮಾರ್ಕಿಂಗ್‌ನಂತಹ ಅನುಸರಣಾ ಗುರುತುಗಳ ಮೇಲಿನ ವಲಯ ನಿಯಮಗಳು ಅದರ ಮೇಲೆ ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತವೆ.

ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವವರು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಕಾಯ್ದೆಯಿಂದ (DSA) ಸಹ ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಫೆಬ್ರವರಿ 17, 2024 ರಿಂದ ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಮೊದಲು ಅವರು ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗುರುತಿಸುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೆದರ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ, ACM ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಸಂಯೋಜಕರಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಸ್ವಂತ ಕರ್ತವ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಕಾಯ್ದೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ಕಾಯ್ದೆಯ ಕುರಿತು ನಮ್ಮ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ.

EU ನಲ್ಲಿ ಬೇರೆಡೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು

ಇತರ EU ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಇನ್ನೂ ಎರಡು ನಿಯಮಗಳು ಬರುತ್ತವೆ. ಜಿಯೋ-ಬ್ಲಾಕಿಂಗ್ ನಿಯಂತ್ರಣವು ಗ್ರಾಹಕರ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯತೆ ಅಥವಾ ವಾಸಸ್ಥಳದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಮಿತಿಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಒಪ್ಪಿಗೆಯಿಲ್ಲದೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಮರುನಿರ್ದೇಶನ ಮತ್ತು ಆ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪ್ರವೇಶದ ವಿಭಿನ್ನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸಹ ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಎಲ್ಲೆಡೆ ತಲುಪಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಅಥವಾ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸಾರಿಗೆಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ನಿರಾಕರಿಸುವಂತಿಲ್ಲ.

ರೋಮ್ I ನಿಯಂತ್ರಣದ ಆರ್ಟಿಕಲ್ 6 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಇನ್ನೊಂದು ಸದಸ್ಯ ರಾಷ್ಟ್ರದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಡೆಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಅವರ ಸ್ವಂತ ದೇಶದ ಕಡ್ಡಾಯ ರಕ್ಷಣೆಯಿಂದ ಅವರನ್ನು ವಂಚಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ, ಖಾತರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅನ್ಯಾಯದ ನಿಯಮಗಳ ಕುರಿತು ಅವರ ಸ್ಥಳೀಯ ನಿಯಮಗಳು ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಕಾನೂನಿನ ಜೊತೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತವೆ. ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್‌ಡಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟವು EU ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಹೊರಗೆ ಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಲಹೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.

ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ?

ಯುರೋಪಿಯನ್ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ವೇದಿಕೆಗೆ ನೀವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಲಿಂಕ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಜುಲೈ 20, 2025 ರಂದು ಮುಚ್ಚಲ್ಪಟ್ಟಿತು. ನೀವು ಪರ್ಯಾಯ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಾವುದನ್ನು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ತಲುಪಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸಬೇಕು.

ವೇದಿಕೆಯ ಹಿಂದಿನ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಉಳಿದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಡೆಡ್ ಲಿಂಕ್ ಸ್ವತಃ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಮಾಹಿತಿಯಾಗಿದೆ.

ನೆದರ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ, ವೆಬ್‌ಶಾಪ್‌ಗಳ ಕುರಿತಾದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ವಿವಾದ ಸಮಿತಿ (geschillencommissie) ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಇದಕ್ಕೆ ಅನೇಕ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಘ ಅಥವಾ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗುರುತು ಅಥವಾ ಉಪ ಜಿಲ್ಲಾ ನ್ಯಾಯಾಲಯ (kantonrechter) ಮೂಲಕ ಸಂಯೋಜಿತರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಉಪ ಜಿಲ್ಲಾ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಗ್ರಾಹಕ ಖರೀದಿ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಆಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ವಕೀಲರ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

ACM ವೈಯಕ್ತಿಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ದೂರುಗಳ ಮಾದರಿಯು ಅದರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುತ್ತದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ದಾಖಲೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿಜವಾದ ದೂರು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವು ನಿಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕರ ಕಡೆಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಎಲ್ಲಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕು?

ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗದಂತೆ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಅಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ನಂತರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನೀವು ಏನು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಿ.

ಮೊದಲ ಗುಂಪು ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಗುರುತಿನ ವಿವರಗಳು, ಒಪ್ಪಂದದ ಪೂರ್ವ ಮಾಹಿತಿ, ಆರ್ಡರ್ ಬಟನ್‌ನ ಪದಗಳು, ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳ ಲಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಮಾದರಿ ಫಾರ್ಮ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಎರಡನೇ ಗುಂಪು ಬೆಲೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು 30-ದಿನಗಳ ಉಲ್ಲೇಖ ಬೆಲೆ, ವಿಮರ್ಶೆ ಮತ್ತು ಶ್ರೇಯಾಂಕ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳು, ಕುಕೀ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆ ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.

ಮೂರನೇ ಗುಂಪು ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತಾ ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ಮತ್ತು EU ನಲ್ಲಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಆಪರೇಟರ್, ಆರ್ಡರ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸದಸ್ಯ ರಾಷ್ಟ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. VAT ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಒಂದು-ನಿಲುಗಡೆ-ಶಾಪ್ ಯೋಜನೆಯ ಕುರಿತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ತೆರಿಗೆ ಸಲಹೆಗಾರರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ; ಅವು ಕಾನೂನು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಹೊರಗೆ ಬರುತ್ತವೆ. ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಅನುಸರಣೆಗೆ ರಚನಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನವನ್ನು ಕಾನೂನು ಅನುಸರಣೆಯ ಪ್ರಕಾರಗಳ ಕುರಿತು ನಮ್ಮ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ

• ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ವಿವರಗಳು, KvK ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು VAT ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ತೋರಿಸಿ (ಲೇಖನ 3:15d BW).
• ಒಪ್ಪಂದದ ಪೂರ್ವದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಪಾವತಿ ಬಾಧ್ಯತೆ ಎಂದು ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಿ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಬದ್ಧರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
• ಗ್ರಾಹಕರು ಹಿಂಪಡೆಯಲು 14 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವಿದೆ; ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ತಿಳಿಸದಿದ್ದರೆ, ಆ ಅವಧಿಯನ್ನು ಹನ್ನೆರಡು ತಿಂಗಳು ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಪ್ರತಿ ರಿಯಾಯಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಹಿಂದಿನ 30 ದಿನಗಳ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಶ್ರೇಯಾಂಕಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರಿ.
• ಕುಕೀ ಒಪ್ಪಿಗೆ, 28 ಜೂನ್ 2025 ರಿಂದ ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆ ಮತ್ತು GPSR ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

Law & More ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು, ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ನಿಯಮಗಳು, ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಕುಕೀ ದಸ್ತಾವೇಜೀಕರಣ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ACM ಜೊತೆಗಿನ ವಿವಾದಗಳ ಕುರಿತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಎಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತವಿಲ್ಲವೇ? ನಿಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಒಂದು ಕೆಲಸದ ದಿನದೊಳಗೆ ನಿಮ್ಮ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನಾವು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಹೇಗೆ Law & More ಇದಕ್ಕೆ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಮ್ಮ ಐಟಿ ವಕೀಲರು ಪುಟ.