ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿದ್ದಾಗ, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. 'ದುರ್ಬಲ' ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು 'ಬಲವಾದ' ಉದ್ಯಮಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ರಕ್ಷಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ಏನೆಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ಮೊದಲು ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕನು ಸ್ವತಂತ್ರ ವೃತ್ತಿ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡದ ನೈಸರ್ಗಿಕ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ವೃತ್ತಿಪರ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಹೊರಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ನೈಸರ್ಗಿಕ ವ್ಯಕ್ತಿ. ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಾಣಿಜ್ಯೇತರ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಕೆಲವರು.
ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆ
ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆ ಎಂದರೆ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ತಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸರಳವಾಗಿ ಸೇರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಒಂದು ನಿಬಂಧನೆಯು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಕಠಿಣವಾಗಿದ್ದರೆ, ಈ ನಿಬಂಧನೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಡಚ್ ಸಿವಿಲ್ ಕೋಡ್ನಲ್ಲಿ, ಕಪ್ಪು ಮತ್ತು ಬೂದು ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಪ್ಪು ಪಟ್ಟಿಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಕಠಿಣವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಡುವ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಬೂದು ಪಟ್ಟಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ (ಸಂಭಾವ್ಯವಾಗಿ) ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಕಠಿಣವಾದ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಬೂದು ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ಒಂದು ನಿಬಂಧನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಈ ನಿಬಂಧನೆಯು ಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು. ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಓದಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದ್ದರೂ, ಡಚ್ ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಅವಿವೇಕದ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ.