ದೂರುಗಳ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ

16 ಮೇ 2026 ರಿಂದ ಜಾರಿಯಲ್ಲಿರುವ ಆವೃತ್ತಿ

ಲೇಖನ 1 ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳು

ಈ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದಲ್ಲಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ:

• ದೂರು: ಒಪ್ಪಂದದ ತೀರ್ಮಾನ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ, ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ನ ಮೊತ್ತ, ಸಂವಹನ, ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆ, ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಅಥವಾ ಒದಗಿಸಿದ ಕಾನೂನು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಇತರ ನಡವಳಿಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಥವಾ ಇತರ ನೇರವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಪಕ್ಷದಿಂದ ಅಥವಾ ಅವರ ಪರವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಅತೃಪ್ತಿಯ ಲಿಖಿತ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ. Law & More B.V.;
• ದೂರುದಾರರು: ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಥವಾ ಇತರ ನೇರ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಪಕ್ಷ;
• ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿ: ವಕೀಲರು Law & More B.V. ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗಿನ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದವರು ಮತ್ತು ದೂರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಾರು ಭಾಗಿಯಾಗಿಲ್ಲ;
• ಸಂಸ್ಥೆ: ಖಾಸಗಿ ಸೀಮಿತ ಕಂಪನಿ Law & More B.V., ತನ್ನ ನೋಂದಾಯಿತ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ Eindhoven ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ಮಂಡಳಿಯಲ್ಲಿ 27313406 ಸಂಖ್ಯೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ;
• ಫೈಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್: ದೂರು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ವಿಷಯಾಧಾರಿತ ಕೆಲಸ ನಿರ್ವಹಿಸಿದ ವಕೀಲರು ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು;
• ವೋವಾ: ನೆದರ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ ಬಾರ್‌ನ ನಿಯಮಗಳು (ವೆರೋಡೆನಿಂಗ್ ಆಪ್ ಡಿ ಅಡ್ವೊಕೇಟೂರ್).

ಲೇಖನ 2 ವ್ಯಾಪ್ತಿ

ಈ ವಿಧಾನವು ನಡುವಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೂ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ Law & More B.V. ಮತ್ತು ಅದರ ಕ್ಲೈಂಟ್. ಈ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕೂ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಘೋಷಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್, ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಪತ್ರ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳ ಮೂಲಕ ಲೇಖನಗಳು 6.28 ಮತ್ತು 7.4 ವೋವಾಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಲೇಖನ 3 ಉದ್ದೇಶಗಳು

ಈ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವು ಉದ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ:

• ಕಕ್ಷಿದಾರರು ಮತ್ತು ಇತರ ನೇರ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಪಕ್ಷಗಳಿಂದ ಬರುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಮಂಜಸವಾದ ಸಮಯದೊಳಗೆ ರಚನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು;
• ದೂರುಗಳ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು;
• ದೂರುಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸಂರಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು;
• ದೂರುಗಳಿಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್-ಆಧಾರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು;
• ದೂರು ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ದೂರು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಲಾದ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು.

ಲೇಖನ 4 ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿ

Law & More B.V. ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವಾಗ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಗಮನವನ್ನು ಈ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದತ್ತ ಸೆಳೆಯುತ್ತದೆ. ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಪತ್ರ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು ಈ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಮತ್ತು ಲೇಖನ 14 ರಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಬಾಹ್ಯ ಏರಿಕೆ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು.

ವಿಧಿ 5 ಆಂತರಿಕ ದೂರುಗಳ ವಿಧಾನ

ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾಡಲಾದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಫೈಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಪರಸ್ಪರ ಒಪ್ಪಂದದ ಮೂಲಕ ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರದ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ. ದೂರುದಾರರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ದೂರು ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ದೂರನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರೆ, ದೂರನ್ನು ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ಕೆಳಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ದೂರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಲೇಖನ 6 ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿ

ಸಂಸ್ಥೆಯು ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿದೆ. ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗಿದೆ. ದೂರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮತ್ತು ದೂರು ಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ಮೇಲಿದೆ.

ಲೇಖನ 7 ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಮತ್ತು ಬದಲಿ

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ದೂರು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನಡವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗಿಯಾಗಿಲ್ಲ. ದೂರು (ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ) ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದರೆ, ದೂರನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವಕೀಲರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ಅದೇ ರೀತಿ ಭಾಗಿಯಾಗಿಲ್ಲ. ಅನಾರೋಗ್ಯ ಅಥವಾ ರಜಾದಿನಗಳಂತಹ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳದಂತೆ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಕ್ಷಣವೇ ಬದಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸುತ್ತದೆ.

ಲೇಖನ 8 ದೂರಿನ ಸಲ್ಲಿಕೆ

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ದೂರನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ, ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಸೂಕ್ತ. [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂಚೆ ಮೂಲಕ Law & More B.V., ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ಗಮನಕ್ಕೆ, Marconilaan 13, 5612 HM Eindhoven, ನೆದರ್ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್. ದೂರಿನಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಠ ದೂರುದಾರರ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು, ಫೈಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ದೂರು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಷಯದ ಉಲ್ಲೇಖ, ದೂರಿನ ವಿವರಣೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವಲ್ಲಿ, ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಪರಿಹಾರದ ಹೇಳಿಕೆ ಇರಬೇಕು.

ಲೇಖನ 9 ಸ್ವೀಕೃತಿ ಮತ್ತು ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಸ್ವೀಕೃತಿ

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ಎರಡು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದನ್ನು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ಸ್ವೀಕೃತಿಯು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ, ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಸಮಯ ಮಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಹತ್ತು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ಮೊದಲ ಸಬ್‌ಸ್ಟಾಂಟಿವ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ದೂರಿನ ಮುಂದಿನ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ಲೇಖನ 10 ಎರಡೂ ಕಡೆಯವರನ್ನು ಆಲಿಸುವುದು

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಮತ್ತು ದೂರು ನೀಡಲಾಗಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ದೂರು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿವಾದದ ಕುರಿತು ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಇದನ್ನು ಲಿಖಿತವಾಗಿ, ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವಿಚಾರಣೆಯ ಸಂಪರ್ಕದ ಲಿಖಿತ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ದೂರು ಫೈಲ್‌ಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೂರುದಾರರು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ವಿಚಾರಣೆಯ ದಾಖಲೆಯ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಲೇಖನ 11 ಸಮಯದ ಮಿತಿ ಮತ್ತು ವಿಸ್ತರಣೆ

ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ, ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಮತ್ತು ದೂರು ನೀಡಲಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಕಾರಣಗಳೊಂದಿಗೆ, ದೂರಿನ ಅರ್ಹತೆಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು, ಸೂಕ್ತವೆನಿಸಿದರೆ ಶಿಫಾರಸುಗಳೊಂದಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸಮಯದ ಮಿತಿಯನ್ನು ಪಾಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ವಿಚಲನದ ಲಿಖಿತ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಯಾವ ಸಮಯದೊಳಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಲೇಖನ 12 ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ ನಿರ್ವಹಣೆ

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿ ಮತ್ತು ದೂರು ದಾಖಲಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿ ದೂರಿನ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ದೂರುದಾರರು ದೂರಿನ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ದೂರಿನ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಡಚ್ ವಕೀಲರ ಮೇಲಿನ ಕಾಯ್ದೆ (ಅಡ್ವೊಕೇಟೆನ್ವೆಟ್) ಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಗೌಪ್ಯತೆಯ ಕರ್ತವ್ಯಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.

ಲೇಖನ 13 ಲಿಖಿತ ಮತ್ತು ತಾರ್ಕಿಕ ನಿರ್ಧಾರ

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ನಿರ್ಧಾರವು ಕನಿಷ್ಠ ಪಕ್ಷ ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

• ದೂರಿನ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವಿವರಣೆ;
• ದೂರುದಾರರು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಿಲುವುಗಳ ಸಾರಾಂಶ;
• ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಸಂಗತಿಗಳು;
• ದೂರಿನ ಅಂಶದ ಪ್ರತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ, ಕಾರಣಗಳೊಂದಿಗೆ;
• ಅನ್ವಯವಾಗುವಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮ, ಪರಿಹಾರ ಅಥವಾ (ಆರ್ಥಿಕ) ತಿದ್ದುಪಡಿ;
• ಅನ್ವಯವಾಗುವಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸುಧಾರಣಾ ಕ್ರಮ;
• ಲೇಖನ 14 ರಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಬಾಹ್ಯ ಏರಿಕೆ ಮಾರ್ಗಗಳ ಉಲ್ಲೇಖ.

ಲೇಖನ 14 ಬಾಹ್ಯ ಏರಿಕೆ ಮಾರ್ಗಗಳು

ದೂರುದಾರರು ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಒಪ್ಪದಿದ್ದರೆ, ದೂರುದಾರರು ಡಚ್ ವಕೀಲರ ಮೇಲಿನ ಕಾಯ್ದೆಯ 46c ವಿಧಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ನೋಂದಾಯಿತ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಬಾರ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್‌ನ ಡೀನ್‌ಗೆ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಒಪ್ಪಂದದ ತೀರ್ಮಾನ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ನ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿವಾದಗಳನ್ನು, ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಲ್ಲಿ, ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಪತ್ರ ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಲ್ಲಿ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಆಯ್ಕೆಯ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಈ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ನಾಗರಿಕ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯು ವಕೀಲರಿಗಾಗಿ ವಿವಾದ ಸಮಿತಿಯೊಂದಿಗೆ (ಗೆಸ್ಚಿಲ್ಲೆನ್‌ಕಮಿಸ್ಸಿ ಅಡ್ವೊಕೇಚರ್) ಸಂಯೋಜಿತವಾಗಿದ್ದರೆ, ಇದನ್ನು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ಹೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವಿಧಿ 15 ದೂರು ನೋಂದಣಿ

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ದೂರನ್ನು ಕೇಂದ್ರ ದೂರುಗಳ ನೋಂದಣಿಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೋಂದಣಿಯಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಠ ಪಕ್ಷ ದೂರಿನ ವಿಷಯ, ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ದಿನಾಂಕ, ವಿಲೇವಾರಿ ದಿನಾಂಕ, ದೂರಿನ ಸ್ವರೂಪ, ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮಗಳು ಅಥವಾ ಸುಧಾರಣಾ ಕ್ರಮಗಳು ಸೇರಿವೆ. ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ, ಅನಾಮಧೇಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ, ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಸಮಯಗಳು, ವಿಷಯಗಳು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣಾ ಕ್ರಮಗಳ ಕುರಿತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಲೇಖನ 16 ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾದ ಸಂಸ್ಕರಣೆ

ದೂರನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವಾಗ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. Law & More B.V. ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನಿಯಂತ್ರಕ. ದೂರುಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ, ಶಾಸನಬದ್ಧ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಒಪ್ಪಂದದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಸಂಸ್ಕರಿಸಿದ ಡೇಟಾವು ತಾತ್ವಿಕವಾಗಿ, ಹೆಸರು, ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು, ಫೈಲ್ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ದೂರು ಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾದ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರದ ವಿಷಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಮೇಲೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಅಗತ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಧಾರಣ ಅವಧಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ದತ್ತಾಂಶ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದವರು ಕಾನೂನಿನಿಂದ ಒದಗಿಸಲಾದ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಮತ್ತು ವಕೀಲರ ಗೌಪ್ಯತೆಯ ಕರ್ತವ್ಯಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ಮಟ್ಟಿಗೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶ, ತಿದ್ದುಪಡಿ, ನಿರ್ಬಂಧ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆ, ಅಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ದತ್ತಾಂಶ ಪೋರ್ಟಬಿಲಿಟಿ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಈ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಇತರ ಗೌಪ್ಯತೆ-ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ, ದತ್ತಾಂಶ ವಿಷಯವು ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ]. ಇತರ ಎಲ್ಲಾ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ, ಗೌಪ್ಯತಾ ಹೇಳಿಕೆ Law & More B.V. ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಡೇಟಾ ವಿಷಯವು ಡಚ್ ಡೇಟಾ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ (ಆಟೋರೈಟ್ ಪರ್ಸೂನ್ಸ್‌ಗೆಜೆವೆನ್ಸ್) ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿದೆ.

ಲೇಖನ 17 ಫೈಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಧಾರಣ ಅವಧಿ

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ದೂರಿಗೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ದೂರು ಫೈಲ್ ತೆರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಫೈಲ್ ಕನಿಷ್ಠ ಪಕ್ಷ ದೂರು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಅನುಬಂಧಗಳು, ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ಸ್ವೀಕೃತಿ, ಆಂತರಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಯ ದಾಖಲೆಗಳು, ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಫೈಲ್‌ನಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳು, ಯಾವುದೇ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಮಾಹಿತಿ, ಕರಡು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಧಾರ ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಲಾದ ಸುಧಾರಣಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ದೂರು ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನಧಿಕೃತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಪ್ರವೇಶದಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಲೇಖನ 18 ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ ಸುಧಾರಣೆ

ಸುಸ್ಥಾಪಿತ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ ಸುಸ್ಥಾಪಿತ ಎಂದು ಘೋಷಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ದೂರನ್ನು ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯು ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ಸುಧಾರಣಾ ಕ್ರಮವಾಗಿ ಅನುವಾದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸುಧಾರಣಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಆಂತರಿಕ ಸಭೆಗಳಲ್ಲಿ ಚರ್ಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯ ವಿಧಾನಗಳು, ತರಬೇತಿ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

19 ನೇ ವಿಧಿ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಟಣೆ

ಈ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ನಿರ್ವಹಣೆಯು ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಬಹುದು Law & More B.V. ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗುವುದು. ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾದ ಆವೃತ್ತಿಯು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಆವೃತ್ತಿಯಾಗಿದೆ.

ವಿಧಿ 20 ಜಾರಿಗೆ ಬರುವುದು

ಈ ವಿಧಾನವು 16 ಮೇ 2026 ರಂದು ಜಾರಿಗೆ ಬಂದಿತು ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ ಎಲ್ಲಾ ದೃಢ ದೂರು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ Law & More B.V.

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು

ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿ: ಶ್ರೀ ಟಿಜಿಎಲ್ಎಂ ಮೀವಿಸ್
ಇ ಮೇಲ್: [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ]
ದೂರವಾಣಿ: + 31 (0) 40 369 06 80
ಅಂಚೆ ವಿಳಾಸ: Law & More B.V., ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ಗಮನಕ್ಕೆ, Marconilaan 13, 5612 HM Eindhoven, ನೆದರ್ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್